আপনি NewLucky-তে যে তথ্য দেন তা কোথায় যায়, কীভাবে ব্যবহার হয় এবং কতটা নিরাপদ থাকে — এই পেজে সব কিছু সহজ বাংলায় বলা আছে। আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্যের উপর সবচেয়ে বেশি অধিকার আপনারই।
NewLucky-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ঠিক কতটা যত্নে থাকে
আপনার পাসওয়ার্ড থেকে শুরু করে পেমেন্ট তথ্য পর্যন্ত সব কিছু শিল্পমানের এনক্রিপশনে সংরক্ষণ করা হয়। সরাসরি পাঠযোগ্য ফরম্যাটে কোনো সংবেদনশীল তথ্য রাখা হয় না।
আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল বা বেটিং অভ্যাসের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এটি NewLucky-র অলঙ্ঘনীয় নীতি।
আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। এই অধিকারগুলো নিশ্চিত করা NewLucky-র দায়িত্ব।
সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার, শুধু সেটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং রাখা হয় না।
আপনার ব্রাউজার থেকে NewLucky-র সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য HTTPS-এর মাধ্যমে সুরক্ষিতভাবে পাঠানো হয়। মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না।
যদি কখনো তথ্য সুরক্ষায় কোনো সমস্যা হয়, তাহলে আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব জানানো হবে। স্বচ্ছতা NewLucky-র মূলনীতির অংশ।
এই গোপনীয়তা নীতি NewLucky প্ল্যাটফর্ম (newlucky.run) ব্যবহারকারী সকল সদস্যের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন NewLucky-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা প্ল্যাটফর্মের কোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন ধরে নেওয়া হয় যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন।
NewLucky বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সর্বোচ্চ কর্তৃত্ব আপনারই। আমরা তথ্য সংগ্রহ করি কারণ ভালো সেবা দিতে সেটা দরকার — শুধু সেটুকুই, এর বেশি নয়। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক GDPR নির্দেশিকার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।
সহজ কথায়: আপনার তথ্য শুধু আপনাকে ভালো সেবা দিতে ব্যবহার হয়। বিক্রি হয় না, অপব্যবহার হয় না। এই নীতি সে বিষয়ে আপনার কাছে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে চায়।
এই নীতি NewLucky-র নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির পরিপূরক হিসেবে কাজ করে। তিনটি দলিল একসাথে পড়লে আপনি NewLucky-র সাথে আপনার সম্পর্কের পুরো চিত্রটা পাবেন।
NewLucky বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার কাছ থেকে, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে এবং প্রযুক্তিগত উপায়ে। নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের উপায় |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | নাম, জন্ম তারিখ, NID নম্বর | নিবন্ধন ফর্ম / KYC |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা | নিবন্ধন ফর্ম |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেন ইতিহাস | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ |
| ব্যবহার তথ্য | বেটিং ইতিহাস, গেম লগ, সেশন সময় | স্বয়ংক্রিয় লগিং |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম | কুকি / সার্ভার লগ |
| যোগাযোগ রেকর্ড | সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল কনভার্সেশন | সাপোর্ট সিস্টেম |
আমরা সামাজিক মাধ্যম থেকে বা অন্য কোনো প্ল্যাটফর্ম থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি না — শুধুমাত্র আপনার সাথে সরাসরি মিথস্ক্রিয়ার মাধ্যমে তথ্য আসে। কোনো তথ্য সংগ্রহের আগে এর উদ্দেশ্য স্পষ্ট রাখা আমাদের নীতি।
প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়। সেই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিচে মূল উদ্দেশ্যগুলো তালিকাভুক্ত করা হলো:
আপনি যদি মার্কেটিং যোগাযোগ চান না, তাহলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা support@newlucky.run-এ ইমেইল করে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। এতে আপনার অ্যাকাউন্ট বা সেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।
NewLucky আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) সম্পন্ন থাকে।
তথ্য শেয়ার হতে পারে শুধুমাত্র নিচের পরিস্থিতিতে:
স্পষ্ট বলা দরকার: বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না। এটি NewLucky-র নীতির কেন্দ্রীয় বিষয়।
যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় তারা সবাই নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে এবং NewLucky-র সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তাদের কেউ আপনার তথ্য আরও কোথাও শেয়ার করতে পারবে না।
NewLucky ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ছোট ফাইল যা সাইটকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে। এতে লগইন থাকা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব হয়।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। NewLucky কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না।
তথ্য চিরতরে রাখা হয় না। প্রতিটি তথ্যের একটি নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ আছে। মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে সেটা থেকে আর আপনাকে চেনা সম্ভব নয়।
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণের মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা |
| KYC ডকুমেন্ট | অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর | AML নিয়ম |
| সাপোর্ট কনভার্সেশন | ৩ বছর | সেবা মান যাচাই |
| সার্ভার লগ | ৯০ দিন | নিরাপত্তা বিশ্লেষণ |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউটের সাথে সাথে | সম্মতি প্রত্যাহার |
আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মুছে ফেলা সম্ভব হয় না। তবে সেই ক্ষেত্রেও তথ্যে প্রবেশাধিকার সর্বোচ্চ সীমাবদ্ধ রাখা হয়।
NewLucky-র সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী স্বীকৃত এবং NewLucky এগুলো নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@newlucky.run-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আবেদন প্রক্রিয়া করি। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৯০ দিন সময় লাগতে পারে এবং সেক্ষেত্রে আগে থেকে জানানো হবে।
NewLucky কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান নিষিদ্ধ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC ডকুমেন্ট চাওয়া হয়। যদি পরবর্তীতে জানা যায় যে কোনো সদস্য ১৮ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি জানেন যে আপনার পরিচিত কেউ ১৮ বছরের কম বয়সে NewLucky ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে support@newlucky.run-এ জানান। শিশুদের সুরক্ষায় আমরা সবার সহযোগিতা চাই।
NewLucky আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। শুধু একটি সুরক্ষার উপর নির্ভর না করে পরতে পরতে নিরাপত্তা তৈরি করা হয়েছে।
সত্যি বলতে — একশো ভাগ নিরাপত্তা কেউ গ্যারান্টি দিতে পারে না। কিন্তু NewLucky শিল্পের সর্বোচ্চ মান মেনে চলে এবং নিরাপত্তা উন্নয়নে ক্রমাগত বিনিয়োগ করে। কোনো ঘটনা হলে দ্রুত প্রতিক্রিয়া দেখানোর জন্য সার্বক্ষণিক দল প্রস্তুত আছে।
NewLucky প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। সাধারণত আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা ব্যবসার পরিধি পরিবর্তনের কারণে নীতি আপডেট হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে।
পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। তাই মাঝে মাঝে এই পেজটি দেখা ভালো অভ্যাস।
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ: support@newlucky.run — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন এই ইমেইলে পাঠান। ইমেইলের বিষয়ে "Data Privacy Request" লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ও ইংরেজিতে পাওয়া যায়। দুই ভাষার মধ্যে কোনো ব্যাখ্যার পার্থক্য হলে ইংরেজি সংস্করণ প্রযোজ্য হবে। আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রোটেকশন অফিসার (DPO) গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।
শুধু নিয়ম নয় — আমরা সত্যিকারের যত্ন করি আপনার তথ্যের
শিল্পের সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
আপনার তথ্য শুধু আপনার। কোনো বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে তথ্য যায় না।
নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ। দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আছে।
তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে সে বিষয়ে আমরা সবসময় পরিষ্কার ও সৎ। কোনো লুকানো কিছু নেই।
বেটিং ইতিহাস দেখা ও স্বাগত বোনাস নিয়ে সদস্যদের সাধারণ জিজ্ঞাসা
গোপনীয়তা নীতি পড়লেন — এখন নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন। আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকবে এবং প্রথম ডিপোজিটে পাবেন ১০০% স্বাগত বোনাস।